Публічна оферта

Ця Публічна оферта ("Оферта") є пропозицією ФОП Мальський Юрій Романович ("Виконавець"), який надає послуги сервісу Simply.Subs будь-якій фізичній або юридичній особі ("Користувач"), яка користується платними послугами сервісу.

Виконавець надає Користувачу цифрові послуги автоматичної генерації субтитрів з відео та аудіо файлів через Telegram бота @simplysubs_bot та пов'язані з цим можливості сервісу.

Послуги надаються "як є". Виконавець не гарантує абсолютної точності розпізнавання мовлення та будь-якого комерційного результату від використання субтитрів. Якість залежить від якості вхідного аудіо, шумів, акценту мовця та інших факторів.

Платні послуги надаються у двох моделях:

• Разова оплата: оплата за фактично оброблені хвилини або придбання пакета хвилин.
• Підписка: регулярна оплата з автоматичним поновленням, що включає визначену кількість хвилин на місяць.

Відео з вшитими субтитрами - окрема платна послуга: Виконавець вшиває вже створені субтитри у відео Користувача в обраному стилі та надсилає готове відео файлом у чат. Ціна - 50 копійок за хвилину відео (у балансі це 15 секунд за хвилину відео), списується з балансу Користувача точно за тривалістю відео, без мінімальної суми, до початку виготовлення. Ціна для конкретного відео показується у боті до списання.

Актуальні ціни та склад тарифів відображаються у боті та на сторінці оплати до моменту оплати. Ціни можуть змінюватися; зміна не впливає на вже оплачені послуги.

Під час реєстрації Користувачу може нараховуватися безкоштовний пробний баланс. Його розмір відображається у боті.

Акцептом Оферти вважається будь-яка з дій:

• натискання кнопки "Погоджуюсь" у Telegram боті;
• оплата будь-якої платної послуги.

До натискання кнопки Сервіс не обробляє Медіа Користувача.

Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що ознайомився і погоджується з цією Офертою, Умовами використання та Політикою конфіденційності.

Оплата здійснюється в гривнях (UAH) через платіжний сервіс WayForPay банківськими картками Visa та MasterCard. Виконавець не зберігає дані банківських карток Користувача, їх обробляє платіжний сервіс.

Моментом оплати вважається отримання підтвердження успішної транзакції від платіжного сервісу.

Оплачені послуги активуються негайно після підтвердження оплати. Перед оплатою Користувач окремою дією в боті підтверджує, що погоджується на негайний початок надання послуги до завершення 14-денного строку, передбаченого законодавством про захист прав споживачів для договорів на відстані, та розуміє: після повного надання послуги за його згодою право відмовитися від договору на цій підставі не застосовується. Це не обмежує інших прав споживача, передбачених законом, та випадків повернення коштів, зазначених у розділі 8.

Виконавець зобов'язується надати оплачені послуги та підтримувати доступ до Сервісу з урахуванням технічних перерв і обставин, які від нього не залежать.

Послуги надаються особам віком від 18 років.

Користувач зобов'язується надавати достовірні дані, мати права на медіафайли, які він надсилає на обробку, та дотримуватися Умов використання.

Виконавець може призупинити доступ у разі порушення умов або за обґрунтованої підозри у шахрайстві.

Підписка. Підписка поновлюється автоматично щомісяця, у календарний день, що відповідає дню оформлення. Якщо у місяці немає такого дня, поновлення відбувається в його останній день. За 3 дні до кожного поновлення бот надсилає нагадування. Користувач може скасувати автоматичне поновлення в боті або через підтримку. Скасування зупиняє наступні списання, а вже сплачений період діє до його завершення без часткового повернення коштів за невикористану частину.

Виконавець не повертає кошти на банківську картку за вже надані цифрові послуги, за винятком випадків, наведених нижче, та випадків, коли повернення прямо передбачене законодавством про захист прав споживачів:

• подвійна оплата;
• списання суми, більшої за належну.

Для повернення звертайтеся до підтримки ([email protected]), вказавши ідентифікатор платежу, підтвердження оплати та опис проблеми. Після перевірки кошти повертаються через платіжний сервіс, зазвичай протягом 3-14 банківських днів.

У разі технічного збою, через який обробку не завершено, Виконавець повертає хвилини на баланс Користувача або нараховує бонусні хвилини, еквівалентні сплаченій сумі, для повторної обробки.

За послугу відео з вшитими субтитрами списані секунди повертаються на баланс автоматично, лише якщо відео не вдалося виготовити або надіслати з технічних причин на боці Виконавця. Повернення та безкоштовне повторне виготовлення через помилки в тексті субтитрів (текст у відео такий самий, як у надісланих субтитрах) або через те, що Користувачу не сподобався обраний стиль, не передбачені. Якщо відео не доставлено, бо Користувач заблокував бота або чат недоступний з його боку, списані секунди не повертаються.

Виконавець не несе відповідальності за дії Користувачів, за зміст медіафайлів, надісланих Користувачем, за помилки в згенерованих субтитрах, а також за тимчасову недоступність Сервісу через технічне обслуговування або збої у роботі сторонніх провайдерів.

Спори вирішуються шляхом переговорів через підтримку ([email protected]). Якщо згоди не досягнуто, спір розглядається в судах України відповідно до законодавства України.

Порядок прийняття претензій. Претензію щодо послуги можна подати на [email protected], вказавши суть претензії та ідентифікатор замовлення чи платежу. Виконавець розглядає претензію та повідомляє про результат у розумний строк, але не пізніше строків, встановлених законодавством.

Виконавець може змінювати Оферту в односторонньому порядку. Нова редакція публікується на цій сторінці з оновленою датою, про суттєві зміни повідомляється через бота або на сайті. У разі суттєвих змін бот попросить підтвердити згоду повторно, і до підтвердження користування Сервісом неможливе. Несуттєві зміни набирають чинності з моменту публікації.

Сайт: https://simplysubs.app